Vanliga frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?         

När du beställer något från Mizura Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Måndag-Fredag, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?     

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mejl till info@mizura-stockholm.com. Vi kommer då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?

För att skicka tillbaka en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via info@mizura-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?

Att returnera hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på kuriren. Vänligen kolla webbplatsen för den aktuella kuriren som du vill använda för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkt(er)?

Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du har mottagit artikeln. Det finns dock villkor för att returnera. Du kan endast returnera artikeln om:

Returperioden inte har gått ut;

Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;

Produkten har inte använts.